Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 25 oktober 2025

Gäller för användning av plattformen Loqally.se
Välkommen till Loqally – den digitala handelsplatsen för lokalproducerad och hållbar mat.

Dessa Allmänna villkor (”Villkoren”) beskriver hur du får använda tjänsten Loqally.se, som tillhandahålls av:
Loqally AB
Organisationsnummer: 559536-6500
E-post: kontakt@loqally.se
Genom att använda Loqally.se accepterar du dessa villkor.
Läs dem noggrant innan du gör ett köp, skapar ett konto eller använder plattformen.

1️⃣ Om tjänsten Loqally
Loqally är en digital marknadsplats där konsumenter kan beställa lokalproducerade varor direkt från registrerade producenter i sitt närområde.

Loqally:
äger inte produkterna som säljs via plattformen
är inte säljare i avtalet mellan kund och producent
hanterar inte livsmedel, lager eller transport
tillhandahåller teknisk plattform och betalningslösning via Stripe
Avtalet om köp ingås alltid direkt mellan kunden och den enskilda producenten.

2️⃣ Användarkonto och korrekt information
För att använda plattformen måste du ange korrekta uppgifter.
Genom att använda Loqally bekräftar du att:
alla uppgifter du lämnar är sanna och aktuella
du använder tjänsten enligt svensk lag och dessa Villkor
du har rätt att ingå bindande avtal enligt svensk lag
Loqally har rätt att stänga av användare som bryter mot lag, dessa Villkor eller missbrukar plattformen.

3️⃣ Producenternas ansvar
All produktinformation tillhandahålls av respektive producent.
Producenten ansvarar för att:
produktbeskrivningar, ingredienser och allergener är korrekta
livsmedelslagstiftning, registrering och hygienkrav följs
märkning, vikt och pris anges tydligt
varan håller korrekt kvalitet vid upphämtning
Loqally kontrollerar inte produkternas kvalitet och ansvarar inte för felaktig information som lämnas av producenterna.

4️⃣ Priser och betalning
Alla priser på Loqally.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Betalning sker säkert via Stripe.
Kortuppgifter lagras aldrig av Loqally.
Beloppet debiteras direkt vid köp.
Producenten får sin försäljningsandel via Stripe Express.
Loqally tillhandahåller endast betalningsförmedling och teknisk infrastruktur – inte försäljning av varor.

5️⃣ Order, avtal och kommunikation
När du genomför en beställning på Loqally.se ingår du ett bindande avtal med den aktuella producenten.
Producenten ansvarar för att:
skicka orderbekräftelse
tillhandahålla produkterna inom angivet upphämtningsintervall
kommunicera med kunden vid frågor om produkten eller upphämtning
Loqally ansvarar enbart för drift av plattformen och kundsupport relaterad till dess funktion.

6️⃣ Upphämtning av varor
Alla köp via Loqally sker med upphämtning direkt hos producenten.
Kunden ansvarar för att:
hämta sina produkter inom utsatt tid
kontrollera produktens kvalitet vid upphämtning
kunna visa ordernummer eller legitimation vid behov
Loqally ansvarar inte för varor som inte hämtas ut, förstörs eller försämras efter upphämtning.

7️⃣ Reklamation och ångerrätt
Eftersom många produkter på Loqally är färskvaror och livsmedel gäller normalt inte ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
Reklamationer ska alltid riktas direkt till producenten.
Producenten ansvarar för att hantera reklamationer enligt konsumentköplagen.
Loqally kan bistå i kommunikationen men är inte part i reklamationen.

8️⃣ Loqallys ansvar
Loqally ansvarar inte för:
produkternas kvalitet, säkerhet eller korrekthet
leverans, upphämtning eller hantering av varor
eventuella tvister mellan kund och producent
producenters lagliga skyldigheter eller livsmedelsregistrering
Loqally ansvarar endast för:
teknisk drift av plattformen
betalningsförmedling via Stripe
kundsupport kopplad till plattformens funktion

9️⃣ Behandling av personuppgifter
Loqally behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och gällande svensk dataskyddslagstiftning.
Läs mer i vår Integritetspolicy för detaljerad information om hur vi hanterar personuppgifter.

🔒 10. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på Loqally.se, inklusive varumärke, logotyp, design, system och textinnehåll, tillhör Loqally AB.
Material får inte kopieras, ändras eller spridas utan skriftligt godkännande från Loqally AB.

🧾 11. Ändringar av villkoren
Loqally kan när som helst ändra dessa Allmänna villkor.
Den senaste versionen publiceras alltid på Loqally.se.
Vid fortsatt användning av tjänsten efter ändring anses du ha accepterat de uppdaterade villkoren.

📬 12. Kontaktuppgifter
Loqally AB
Organisationsnummer: 559536-6500
E-post: kontakt@loqally.se
Webbplats: https://loqally.se