Användarvillkor för anslutna producenter på Loqally

Senast uppdaterad: 25 oktober 2025
Gäller för: producenter som säljer via Loqally.se
Dessa användarvillkor (”Villkoren”) reglerar anslutningen till och användningen av Loqallys digitala marknadsplats för lokalproducerad mat.

Villkoren utgör ett avtal mellan:
Loqally AB
Org.nr: 559536-6500
E-post: kontakt@loqally.se
och dig som producent (”Producenten”, ”du”).
Genom att acceptera att Loqally skapar ett producentkonto och börja sälja via plattformen godkänner du dessa Villkor.

1️⃣ Om Loqally
Loqally är en digital marknadsplats som kopplar samman lokala producenter med konsumenter som vill handla hållbart och närproducerat.
Loqally:
tillhandahåller den tekniska plattformen
möjliggör säkra betalningar via Stripe Express
sköter teknisk drift, produktsidor och systemstöd
tar ut en provision för att erbjuda tjänsten
Loqally är inte:
producent eller ägare av varor
part i köpeavtalet mellan kund och producent
ansvarig för lagring, hantering eller utlämning
ansvarig för livsmedelskvalitet, märkning eller registrering
Köpeavtal ingås alltid direkt mellan Producenten och kunden.

2️⃣ Skapande av producentkonto
Ett producentkonto skapas av Loqally utifrån de uppgifter du lämnar vid registrering.
Producenten ansvarar för att:
all lämnad information är korrekt och uppdaterad
meddela Loqally vid ändringar i uppgifter eller verksamhet
endast använda bilder och texter som får användas kommersiellt
produktinformation följer svensk lag och god marknadsföringssed
Loqally kan vid behov begära kompletterande information eller verifiering innan publicering.

3️⃣ Krav på producenten
Producenten ansvarar för att följa gällande lagar och regler, inklusive:
svensk lagstiftning
kommunala tillstånd och riktlinjer
livsmedelslagstiftningen vid försäljning av livsmedel
regler för märkning, hygien, innehåll och allergener
konsument-, skatte- och bokföringslagstiftning
tillämpliga branschregler
Producenten ansvarar för att produkter som säljs är säkra, korrekta och lagliga.
Loqally ansvarar inte för producentens myndighetskrav, tillstånd eller tillsyn.

4️⃣ Priser, moms och ekonomisk hantering
4.1 Momssats för produkter
Alla produkter ska listas med korrekt momssats (12 %) för livsmedel enligt svensk lag.
Momsen tillhör Producenten och ska redovisas av denne.
4.2 Loqallys provision
Loqally tar ut 15 % provision på försäljningsbeloppet.
Provisionen är momspliktig (25 %) och avser tillhandahållande av tjänst.
Provisionen dras automatiskt via Stripe, och Loqally redovisar sin egen moms.
4.3 Utbetalningar
Betalningar hanteras uteslutande av Stripe
Loqally gör inga manuella utbetalningar
Producenten får sin del till sitt Stripe Express-konto
Producenten ansvarar för egen moms, redovisning och bokföring
Loqally ansvarar inte för producentens skattehantering.

5️⃣ Orderhantering
Producenten ansvarar för att:
läsa inkommande ordrar via plattformen
förbereda produkter i tid och hålla kvalitet
följa angivna öppettider och upphämtningstider
svara på kundfrågor om produkter, innehåll och ursprung
Loqally ansvarar endast för plattformens drift och teknisk kundsupport, inte produkternas hantering.

6️⃣ Upphämtning av produkter
All försäljning via Loqally sker med upphämtning hos Producenten.
Producenten ansvarar för att:
varorna finns klara inom utlovad tid
överlämningen sker korrekt och säkert
produkterna hanteras enligt gällande hygien- och lagkrav
Loqally bär inget ansvar för produkter efter utlämning till kund.

7️⃣ Reklamationer
Producenten ansvarar för att hantera reklamationer enligt konsumentköplagen.
Det innebär att Producenten ska:
svara skyndsamt på kundens reklamation
vid fel erbjuda ny vara, prisavdrag eller återbetalning
hantera tvister direkt med kunden
Loqally kan bistå i kommunikationen men är inte part i reklamationsärenden.

8️⃣ Förbjudna handlingar
Producenten får inte:
sälja produkter i strid med lag eller myndighetsregler
lämna felaktig, vilseledande eller olaglig information
kringgå Loqallys betalningssystem
publicera upphovsrättsskyddat material utan tillstånd
sälja förbjudna eller obehöriga produkter
använda plattformen på ett sätt som skadar Loqally eller andra användare
Vid allvarliga överträdelser kan Loqally omedelbart stänga av producentens konto.

9️⃣ Loqallys ansvar
Loqally ansvarar för:
drift av plattformen
integration med Stripe
produktpresentation och teknisk support
Loqally ansvarar inte för:
produkternas innehåll, kvalitet eller säkerhet
upphämtning, förvaring eller hantering av varor
producentens lagkrav, rapportering eller redovisning
tvister mellan kund och producent
Loqallys ansvar är begränsat enligt tvingande svensk lag.

🔟 Avgifter och framtida prissättning
Anslutning till Loqally är i nuläget kostnadsfri för Producenten.
Det innebär att Loqally för närvarande inte tar ut någon fast avgift för att skapa eller inneha ett producentkonto, utöver den provision som framgår av dessa Villkor.

Loqally förbehåller sig rätten att i framtiden införa avgifter för hela eller delar av tjänsten, inklusive men inte begränsat till avgifter för synlighet, exponering, premiumfunktioner eller fortsatt användning av plattformen.

Eventuella förändringar av prissättning eller införande av avgifter kommer att:

• Kommuniceras till Producenten i god tid, och

• Publiceras i uppdaterade användarvillkor på Loqally.se.

Producenten är inte skyldig att acceptera nya avgifter och har rätt att avsluta sitt konto innan sådana ändringar träder i kraft. Fortsatt användning av plattformen efter att ändringen trätt i kraft innebär att Producenten accepterar den nya prissättningen.

⏸️ Betalningsförmedling via Stripe
Alla betalningar som sker via Loqally hanteras av Stripe Payments Europe Ltd genom Stripe Connect (Express).

Genom att använda Loqally och ta emot betalningar via plattformen accepterar Producenten även Stripes villkor och policyer, inklusive men inte begränsat till Stripes användarvillkor och sekretesspolicy.

Stripe ansvarar för betalningsförmedling, utbetalningar, kundkännedom (KYC) och tillämpliga regelkrav. Loqally har inte tillgång till Producentens fullständiga betal- eller bankuppgifter.

1️⃣2️⃣ Återbetalningar och chargebacks
Vid återbetalningar, kortreklamationer eller chargebacks som initieras av kund via betaltjänstleverantör ansvarar Producenten för den ekonomiska kostnaden, inklusive eventuella avgifter som tas ut av Stripe eller kortutgivare.

Loqally har rätt att debitera Producenten motsvarande belopp eller kvitta beloppet mot framtida utbetalningar via plattformen.

Loqally ansvarar för den tekniska hanteringen av återbetalningen men är inte ekonomiskt ansvarig för underliggande tvist eller krav.

1️⃣3️⃣ Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

Tvist som uppstår med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om tvisten inte kan lösas ska den avgöras av svensk allmän domstol med [Loqally AB:s säte] som första instans.

🔚 14. Avslutande av konto
Producenten kan avsluta sitt konto när som helst genom att kontakta kontakt@loqally.se.
Loqally kan avsluta kontot om:
producenten bryter mot villkoren
lagar eller regler inte följs
säkerhet eller kundupplevelse riskeras
olagliga eller felaktiga produkter publiceras
Order som redan lagts måste fullföljas även om kontot avslutas.

🧾 15. Ändringar av villkoren
Loqally kan uppdatera dessa användarvillkor för producenter när som helst.
Den senaste versionen publiceras alltid på Loqally.se.
Fortsatt användning av plattformen innebär att Producenten accepterar den uppdaterade versionen.

📬 16. Kontakt
Loqally AB
Org.nr: 559536-6500
E-post: kontakt@loqally.se
Webbplats: https://loqally.se

Användarvillkor för Loqally Partner

Senast uppdaterad: 3 februari 2026
Gäller för: Aktörer som ansluts som Loqally Partner eller Loqally Partner Premium och listas på sidan Lokala Plattformar.
Dessa användarvillkor (”Villkoren”) reglerar anslutningen till och användningen av Loqallys digitala marknadsplats för lokalproducerad mat.

Villkoren utgör ett avtal mellan:
Loqally AB
Org.nr: 559536-6500
E-post: kontakt@loqally.se

Och den aktör som köper och godkänns för listning (”Aktören”, ”du”).

Genom att betala för och godkänna publicering som Loqally Partner accepterar du dessa Villkor.

1️⃣ Om Loqally Partner
Loqally Partner är en betald marknadsföringstjänst som ger Aktören digital exponering på Loqallys plattform under kategorin “Lokala Plattformar”.

Benämningen “Partner” är ett kommersiellt namn på tjänstepaketet och innebär inte något juridiskt partnerskap, samriskföretag eller gemensamt ansvar mellan Loqally och Aktören.

Loqally tillhandahåller:

• Digital publicering och presentation

• Kategorisering och platsvisning

• Teknisk drift av plattformen

• Eventuell prioriterad synlighet enligt valt paket

Loqally ansvarar inte för Aktörens verksamhet, produkter eller tjänster.

2️⃣ Skapande av partnerprofil
Listning sker efter att Aktören har:

• Lämnat nödvändig information

• Godkänt publicering

• Genomfört betalning

Loqally skapar och publicerar partnerprofilen utifrån lämnade uppgifter.

Aktören ansvarar för att:

• All information är korrekt och uppdaterad

• Bilder, logotyper och texter får användas kommersiellt

• Innehållet inte är vilseledande eller lagstridigt

Loqally har rätt att redigera innehåll för språklig tydlighet och anpassning till plattformens struktur.

3️⃣ Ansvar
Aktören ansvarar fullt ut för:

• Sin verksamhet

• Produkter och tjänster

• Kundrelationer

• Att verksamheten följer svensk lag

Listning på Loqally innebär inte att Loqally rekommenderar, kvalitetssäkrar eller garanterar Aktörens verksamhet.

Loqally ansvarar endast för plattformens tekniska drift och exponering enligt överenskommet paket.

4️⃣ Avgifter och betalning
Loqally Partner är en förskottsbetald exponeringstjänst.

Pris, exponeringstid och eventuella tilläggstjänster framgår vid köptillfället.

Betalning ska ske innan publicering.

Avgiften återbetalas inte efter att listningen har aktiverats, om inte annat uttryckligen avtalats.

5️⃣ Löptid och uppsägning
Listningen gäller för den period som avtalats vid köp.

Efter periodens slut kan partnerprofilen förnyas enligt då gällande pris.

Aktören kan när som helst avstå från förnyelse.

Loqally kan ta bort eller avsluta en listning om:

• Felaktig information lämnas

• Lagar eller regler inte följs

• Plattformens trovärdighet riskeras

6️⃣ Ansvarsbegränsning
Loqally ansvarar inte för:

• Affärsresultat

• Trafik eller försäljningsutfall

• Avtal mellan Aktören och tredje part

• Indirekta eller ekonomiska följdskador

Loqallys ansvar är begränsat enligt tvingande svensk lag.

7️⃣ Tillämplig lag och tvist
Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

Tvist som uppstår med anledning av dessa Villkor ska avgöras av svensk allmän domstol med Loqally AB:s säte som första instans.

8️⃣ Ändringar av villkoren
Loqally kan uppdatera dessa användarvillkor för producenter när som helst.
Den senaste versionen publiceras alltid på Loqally.se.
Fortsatt användning av plattformen innebär att Aktören accepterar den uppdaterade versionen.

9️⃣ 16. Kontakt
Loqally AB
Org.nr: 559536-6500
E-post: kontakt@loqally.se
Webbplats: https://loqally.se